社交服务问答类产品的十大硬伤                                                  

移动问答服务Opinionaided 从General Catalyst 等处获得100万美元投资，至今该公司总融资已达120万美元。截至11年 8月份移动问答应用Opinionaided宣布已经被回答的问题突破200万个，并且获得来自软银，蓝驰创投共计430万美元的首轮机构投资。

在国内，OOXX时时真心话、比邻、快问、百度微问答等一系列的产品如同雨后春笋一般出现在用户面前，但是随之而来就是简单的模仿、本地化不足、缺乏微创新等一系列的产品硬伤，而这些问题势必会影响用户的使用和产品的运营效果，在此我们整理了移动社交服务问答类产品常见的十大问题：

1. 要问答还是要交友

既然都是问答类的产品那么为什么提问必须上传照片呢 ？从交友角度这点是有助于加强交互的，但是从软件名称问答的角度就会让想提问的人迷惑，我提问一个常规问题为什么要照片？

用户信息的显示也非常弱化，投票的时候无法看到用户信息，点击一个用户后也无法看到他提了那些问题，交互性较差。如果产品定位于问答，那么必须发照片和简单的拇指操作都会降低回答的准确度，如果产品是定位于交友，那么用户交互的障碍过多，导致产品成了四不像。

总体而言，因为手机自身特性的限制，试图在手机上解决复杂的问题比较困难，只适合简单的、浅层次的交流，产品设计本身迎合了这种现状，那么是继续浅层次的问答？还是干脆做个婚恋交友应用呢？。

2. 高质量的问题才能有高质量的回复

还是从提交问题要上传照片来说，提问并不是每个都能配图的，那么就有些图片可能和问题无关，还有在微问答中经常看到很多无意义的配图和问题，不知是测试数据还是用户引导太差导致的。如果要做问答类的产品，问题的质量是数据有效性的保证，如果存在的都是低质量的问题，那么就不会有高质量的回答（当然了除了搞笑话题）。

3. 用户参与过于平面化，多停留于好坏的评价，较少思考

产品用户参与流程均为看一个图，然后支持或反对抑或中立，附加评论，然后继续，简单流畅的操作，较少的思考，问题回复的质量实际上也会受到影响。

有个细节，投票的题目不能跳过,有些题目可能用户不想参与。日常的操作只有不断的投票，但是频繁操作下去就是没有判断力的操作了，而且这种点击性操作是不利于思考的，使用的时候不知道如何和美女进一步沟通～。

4. 用户想要交互真的不容易

社交服务问答类产品都有个共性问题，用户交互太难,有几方面。

1)     找朋友的方式太过单一

2)     用户帐户信息的显示也非常弱化

3)     好友之间的交互比较单一

4)     地理位置功能比较弱化，没有充分利用

5. 模仿有余创新不足

目前各家产品基本都是单纯的模仿国外相关产品，缺少对产品和实际使用环境的理解，和本地化的改进和差异化，比拼的只能是运营能力，OOXX时时真心话的用户活跃度不错，不过问题质量的控制不太好，百度微问答目前刚上线不久，问题质量和用户量均须提高。

总的来说，因为手机自身特性的限制，试图在手机上解决复杂的问题比较困难，只适合简单的、浅层次的交流，而对应中国的文化产品还是需要很大程度的本地化和创新的 。

6. 用户黏着度不足

目前OOXX软件和百度微问答作为娱乐休闲的产品来讲，能够让用户在无聊的时候打开软件打发无聊的时间，但是作为交友定位来讲的话，好友间的交互功能较差，用户吸引力也较差。由于无法实现满足用户较复杂或者较重要的问题的回答，和保持较为频繁的交互等功能，所以很难在用户关闭了软件后将用户唤回，不过点击投票确实很爽，大多用户都会一直点一直的点！

7. 同类产品同质化

相关产品基本都是功能模仿国外产品，界面简单参考国外产品的设计，相似的操作方式，雷同的产品宣传软文，让同类产品同质化，竞争更加激烈，产品之间的竞争只能上升到 技术、推广、运营、市场等全方面的比拼了！

8. 真的很费流量

一般用户都不是十万个为什么，用户在提问了少数几个问题后，操作最多的就是投票功能，每次点击投票后都要下载图片，频率很高，速度很快，流量很快的就使用完了，目前国内的流量费用还是比较贵的，所以这类产品还是推荐在WIFI环境下使用。

9. 推而不广运而不营

产品同质化比拼的就只能是产品本身以外的条件了，但是目前来看这个产品大多厂商也是实验性的产品，在资源上都是使用了有限的资源进行宣传和推广：

a)       微问答已经在各大市场投放了下载包，发布了大量的软文，但是找到微问答的官网是个非常困难的事，同时iOS版也迟迟未见。

b)       OOXX时时真心话投放了一定的软文数量和下载包，同样的问题，搜索下载找到官网困难，同时OOXX的命名也导致了搜索OOXX困难。

c)       其他的同类产品知名度也较低，用户也较少了解

10.             盈利模式不清晰

投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品（服务）能否帮助顾客节约开支，增加收入。而社会服务问答类产品其实还是和创业中的各种移动互联网产品一样，在混沌中拼搏、在迷茫中奋进，只能边走边看盈利点在哪。开放API？虚拟产品？增值服务？其他新的盈利方式？如何盈利是所有产品不得不面对的问题！