“期待更多跨行业的合作、更开放的架构设计、更闭环、更酷的服务体验。”今日，腾讯控股董事局主席兼CEO马化腾在微博上表达了对微信未来发展的期望。在3日举行的2013腾讯合作伙伴大会微信分论坛上，腾讯公司高级副总裁、微信产品创始人张小龙也通过视频表示，“希望在微信公众平台上，能生长出各式各样的、有价值的服务。”
“微信公众平台出于一个简单的想法而诞生，即互联网发展到今天，应该有一种更简易的方法，让个人和企业在网络上提供服务给需要的人。”张小龙表示。 据了解，自2012年8月正式上线以来，不到1年的时间，微信公众平台上已经有超过100万的公众帐号，其中认证过的公众帐号超过4万，超过70%是企业用户。航空、银行、基金、金融、保险、运营商、政府、教育、快递等各行业，通过这些微信公众帐号，每天与用户互动、提供用户想要的信息和服务。“微信可以提供一种更便捷的方式，让任何人，任何企业，都能轻易地通过微信来提供服务。微信公众平台就是提供这种解决方案的平台。”张小龙认为。 微信产品部助理总经理曾鸣在活动现场解读说，微信公众平台以用户的沟通为基础，形成一种互动关系，在互动关系成立之后形成服务的定制。“在这个基础上，微信公众平台可以服务公司内，也可以服务公司外，服务所有的微信用户。其中，在企业CRM、软硬件交互、在线支付、会员卡绑定等领域的更多高级能力，将会通过各种行业需要和典型应用，逐步呈现出来”。 微信对API接口的开放，让微信公众帐号有了更大的发挥空间。微信还共享了超过3亿用户的帐号体系、推送通知、通讯传输、地理位置、安全支付等基础服务，简化生产流程，让企业和媒体专注于服务（精品内容生产、技术创新和精准的服务提供）。 “微信解决了人和人的通信问题，我们还希望微信能解决人和企业的通信问题，甚至人和设备的通信问题。这并不会增加微信的复杂度，相反还将扩展微信的沟通对象和范围。”张小龙对微信未来服务提出构想。 张小龙同时表示，微信公众平台是个新的产品形态，对微信团队来说挑战也非常巨大，“我们一直在尝试，调整，再尝试，再调整，来完善它，为用户和企业提供更多价值。 |
