2014-7-29 14:58| 发布者: tianzc| 查看: 235| 评论: 0
本期收到大量高质量反馈,产品团队也非常意外。大讲堂再次邀请到手机QQ空间负责人Mario大师,与大家分享他的见解。 Mario:用户没有注意到这里的入口,主要是以下几个方面的原因造成: 1. PC习惯的影响。 QQ空间作为在PC侧所被大家熟悉的产品,用户在使用过程中养成了一些固化的使用习惯,比如传图的时候习惯在相册列表页里面传,写日志习惯在日志列表里面写,这些习惯迁移到手机侧就会让他们在有类似写需求时,按照已有的路径去寻找,而忽略到更明显的加号; 2. +号关联度不太强。 本身加号的图标设计,其实不太容易让用户和“写说说/传照片”关联起来,需要重新进行用户教育; 3. "数字消除强迫症" 用户本身在移动侧有“数字消除强迫症”,所以更容易受到红点或者数字类的提醒影响,而忽略没有提醒的内容; 解决的方法其实也很简单: 1. 在原有的列表页仍然保留写操作的入口,保证老用户的路径不会被打断; 2. 用户进入应用时,会有一个蒙板的引导,让用户注意到这个加号的价值,后续的版本会持续不断的强化这个加号的概念,教育和培养用户的习惯; Mario从产品角度分析了前因与后果。 明天,大讲堂将邀请到另一位用户研究同事Hanne,从用户角度再深度探究“无视”之症结,敬请期待! |