作者：joy ，来自腾讯TEG用户研究与体验设计部（简称CDC）成都锦里工作室的一名交互设计师。 首先想问大家几个问题
说到祛屑洗发水你想到哪个品牌？
说到火锅，你想到哪个？
说到中国好声音，你又想到什么？
⋯⋯
相信这些问题在大家各自的头脑中已经有答案了！
我的答案是这样的：
说到祛屑洗发水你想到哪个品牌？－海飞丝（不知道从什么时候开始就认定了）
说到火锅，你想到哪个？－海底捞（比火锅味道还要好的服务）
说到中国好声音，你又想到什么？－吴莫愁（个人特色突出，甚至一开始我还有点反感她）
为什么提到同类型的产品，我就会第一时间想到他们，这些东西确实是在我的头脑中给我留下了深刻的印象，占领我头脑的时间很长，深度也最深。
先来看一个案例 soso
以soso为例我们来看看，从06年soso成立，到2013年soso和搜狗合并，正式宣告soso时代结束。
短短6年就soso就退出了搜索舞台。是soso的技术水平不够吗？是功能不全吗？是没有市场机会吗？为什么赶不上百度，竞争不过搜狗，还被360反超。我们确实是把这个产品生产出来了，可是我们并没有让他活的长久。
我问了周围好多的朋友，他们说提到搜索这个产品，第一就想到google或者百度，360偶尔会用用，其他的几乎不用，在他们的头脑里面对soso基本没有印象。
再来看另外一个案例 360
来看看360的发展过程，从一开始就打着“终生免费的口号”进入，就获得了不少市场，后来跟腾讯的3Q大战更是名声鹊起，到后来被苹果下架，和淘宝金山打官司，和管家的各种明争暗斗等等各种事件，从360本身来看，产品上不断占领互联网领地，从杀毒，到浏览器，到搜索⋯⋯发展迅速，对360的口碑和影响也是褒贬不一，但是他却在这场互联网战争中很好的活了下来，并且发展得不错。要说他的产品设计的多好，功能多强大也不至于，但是有效的营销确实让他快速成长并很好的活着。
所以，从上面的例子看来，一个产品活的是否长久，活的长久可以理解为产品在市场中的影响力能否长久的持续下去，关键在于能否占据用户头脑，一旦进入了用户头脑，并深深的占据了用户头脑，除非产品自己犯错，否则应该很难死掉。
所以要想产品活的长久，就要攻占下用户头脑，牢牢占据。必须印象深刻，让用户一提到同类产品第一个想到的就是你。
有三条原则
要“钻空子”首先你的找到空子在哪里。
（素材来源：卡饭论坛）
（素材来源：www.happydesign.net.cn）
白加黑 感冒药，在这之前没有人提出感冒药是要分白天晚上吃的。
（素材来源：爸爸去哪儿海报）
那这些产品品类空白点的空子要怎么样才能找到了？
俗话都说商场如战场，攻占用户头脑，就如同战争攻下一个又一个城池，那我们是否能从战争中找到一些什么关联的地方呐？
战争的目的：消灭敌人，占领土地，获得利益
营销目的：获得客户的忠诚，自身利益最大化
战争关注重点：对手
营销关注重点：对手，用户
同样战争和营销的关注重点都是对手，战争只要能占领土地，打败对手可以不惜一切手段，而营销不同的是除了关注对手，还要还要关注用户，而且对待对手还得在法律法规的允许范围内进行。
在营销中同样如此，在不同的竞争区域可以根据实际情况采取针对性的措施，达到有效竞争的目的。
所以，将营销之地分为以下四类，在这四种类别中来寻找空白点。
首先来理解一下这四个类别：
2. 隐形区域：还是在当前的领域中，最好的例子就是 “王老吉”，它是饮料，但是它又是饮料里面的防上火类别。（同类产品类别的细分）
同质区域：用户非常熟悉，在他们的脑海中已经有一些固定模式的东西。
隐形区域：本来就存在用户头脑中的，但是需要用一些方法，让用户更明确。比如王老吉防上火饮料，这个“防上火”的概念本身就是存在在用户的头脑中的，然后结合凉茶就更顺理成章了。用户很容易接受。
创新区域：用户在认知上容易产生混淆，因为本身是两个不同领域的东西。在用户认知程度上有一定的阻力。
全新领域：用户完全没有概念的新领域，接受的阻力是最大。
综上所述，产品只有进入用户头脑才能获得长久的生命周期，进入头脑的关键就是要找到产品品类的空白点，要找到空白点，就要清楚自己的产品处于哪个区域，结合区域突破用户的认知。
认知是人对外部事务的知觉，但是人们只能根绝自己的认知水平来解释自己感觉到的外部事物，所以同样的事物那给不同的人看会存在一定的差异，人们会根据自己的主管经验来判断，这个就叫“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，所以要突破知觉才是突破头脑的关键，应该也是难度最高的。
就好像一只兔子永远都不会明白宇宙航天是怎么一回事。
用户的认知是存在头脑中的，所以要突破认知我们还得先来研究下头脑。所以第二步就是要进入用户头脑。
仅仅是找到空白点，打开用户头脑还不够，我们还需要进入用户头脑，我们的这场战争既然是发生在用户头脑中的，那么我们还得来研究下头脑。应该遵循头脑对事物认知的一些规律。
进入头脑的原则
1.特征第一
（素材来源：新蓝网） 请问，中国好声音第一期的冠军是谁？很多人也许已经忘记了这个叫粱博的小伙子了吧（上图左），但是很多人都记住了吴莫愁（上图右）。纵观各种选秀节目，你记住的都未必是冠军，而是有鲜明特征的人。
所以我们的产品，也同样遵循这样的道理。你产品的特征，辨识度是什么。
2.理解原则
（素材来源：视频截图）
3.简要原则
（素材来源：太平洋电脑网）
相反，脑白金同样是这种填鸭式的灌输，却能被人们接受着活下来，除了他是第一运用这种方式的，和恒源祥的广告比起来更有喜感，主题鲜明，旋律欢快，还有两个动画小人在里面跳舞，很好的把握了适度的原则。
5.新奇
战争当中经常会讲到“出奇制胜”，以弱胜强的例子太多了。
当各纯净水在市场上争相表明自己是最纯净的最放心，什么“来自深山山泉”“绝对无污染”的时候，乐百氏说你们这些都太空虚了，我们乐百氏是“27层净化”。
一下就把这个纯净给出了一个准确的度，量化了，消费者的对比自然在心中就形成。而且其他竞争对手如果想在说自己的水是最纯净的，那也得从其他角度入手了，某某纯净水如果在来一个“28层净化”未免就太东施效颦了。
这里的阻力就是用户的认知，只有突破了用户的认知，占领用户头脑，才能占领用户获得市场。但是这要求要对用户头脑有清晰的认识，知道人们拒绝什么，接受什么，才能快速突破头脑。
刺激头脑形成印象，才能进入用户头脑。除了前面讲到的原则，还需要有一些方向，首先我们来看看用户接触产品的过程。
从需求到产生情感，从认知产品到最后对产品产生忠诚。一旦用户对你的产品忠诚了，那么你就占据了他的头脑。
有研究表明，在这几种感觉中，各自所占的比例是这样的：
所以视觉冲击力很重要，《地心引力》情节虽然不怎么跌宕起伏，但是视觉效果imax 3D很震撼。
情感：让用户和产品产生情感上的共鸣，最好的例子就是我QQ的情感三部曲，相信大家并不陌生。
通过以上这些原则和方法，慢慢的产生印象进入用户头脑，最后得到用户对产品的忠诚，最终的目的是要占领用户头脑。 |
