消息中心：私有IP归属地计划

【创新特性名】消息中心：私有IP归属地计划 

【产品功能和使用场景】

如何判断帐号有没有被他人盗用？看地点！

　　判断帐号是否曾被他人盗用，一个最常用的重要指标，就是看有没有异地登录。地点是最直观最容易判断的，用户在深圳生活，如果号码在黑龙江登录，很有可能号码被盗了。当然，大家都了解这一点，因此用户对登录记录的关注度非常高。

通过IP判断归属地，没办法做到100%准确。

　　运营商分配IP时，通常会将一个固定的IP段分配给一个城市，当用户上网时，运营商能通过IP查出该上网设备其所在的地点，这个地点就是我们平常说的“IP归属地”。我们判断一个QQ号码的登录地，也是通过登录IP来判断的。目前，IP归属地的准确率高于95%，如果在电脑上的登录，准确率会更高。但由于存在多市共用IP*、移动网络全省共用出口*、小运营商租用IP*等情况，IP归属地的准确率没办法做到100%准确。由于全球IP有限，运营商IP分配很混乱，如果你通过小运营商来上网，你的QQ全国漫游很可能，世界旅行不是梦。

*注：

　　多市共用IP：运营商将一个IP，分配给多个城市用。

　　全省共用出口：使用无线设备上网时，运营商给用户分配私网地址，而各用户的出口IP都是同一个，且只能精确到省。

　　运营商租用IP：运营商（如长城宽带）从别的运营商（如中国电信）租用IP段进行分配，可能出现将A地IP分配给B地使用的情况。

利用反馈机制，给与用户选择显示自己反馈IP的权利。

　　消息中心为了解决这一情况，推出了“私有IP归属地计划”，当用户反馈IP归属地判断不准的时候，允许用户自主选择直接在登录记录中显示该地点，不显示系统判断的地点，日后如果该用户在此IP上登录，也会直接显示用户之前反馈过的地点。

　　此项改动仅对用户本人有效，不会影响运营商对IP归属地的判断。

 
　　此功能上线后，选择直接显示自己反馈的地点的用户高达85%，通过回访发现，97%的用户接受和认可此功能。

【创新点】

　　业界首创，人无我有。私有IP归属地计划，能通过用户反馈，来弥补系统判断带来的误差，并且让用户参与到整个IP归属地体系判断中来，满足用户通过登录地判断自己号码是否存在问题的需求。

　　本功能的创新性主要有以下几点：

1. 直接将用户反馈的地点替代系统判断的地点，缓解用户不满情绪

　　对于多市共用IP、全省公用出口等情况引起的IP归属地不准，即使用户反馈地点不准，也无法更正地点。此时用户不满情绪很大，认为系统不更正地点、不作为。当用户可以自主选择显示自己反馈的地址后，这种不满情绪大大降低，强迫症用户尤其喜爱。

2. 用户反馈的不仅是地址，更是一次行为

　　用户反馈IP归属地不准，其实是告诉系统“这次登录是我本人操作的，你们把地址搞错了”，本质上是一次行为确认。用户进行过一次行为确认后，我们可以认为在这个IP上的行为很可能都是他本人，如果后续用户又在此IP上登录，我们可以直接显示用户反馈的地址。

3. 系统判断和用户自判断结合，用户更易判别真正的异地登录

　　对于个体用户而言，记录中的大部分IP归属地能通过系统判断正确显示，极少部分系统判断不准的IP归属地记录，可以通过用户自身的判断和反馈，使该IP的归属地“正确”显示。系统判断和用户自判断结合，当新产生一条登录记录时，用户能更清楚知道自己的号码是否有异地登录。

【创意如何产生】

　　IP归属地不准是世界通用难题，google、facebook、百度、淘宝等网站，在显示用户的登录记录时，都会存在地点误判的情况。IP归属地误判，引起了在消息中心查看登录记录的用户很大的抱怨和反馈投诉。

　　为了解决这种矛盾，我们之前一直聚焦在如何提高IP归属地的准确率，但客观情况是，由于运营商的原因，IP归属地无法完全准确，即使准确率达99%，乘上我们亿级的用户，也有数百万的用户受到影响。

　　细细分析用户的需求，用户并不需要也不关注IP归属地是否100%准确，用户想知道的，只是自己的号码有没有被盗，而IP归属地误判影响了他们的判断。用户期望的是：“一眼看到有异地登录，就能知道QQ有问题”，而现在是：“一眼看到有异地登录，还得考虑是否IP不准”。

　　既然宏观上无法解决，能否从单一用户的角度出发解决这个问题呢？对于多市共用IP，无论系统显示A城市还是B城市，总会引起另一半用户的不满，那能否给A城市的用户显示A，给B城市的用户显示B呢？除了提供系统准确率，还有没有别的方法让用户能更快判断出一条记录是否自己产生的呢？对这些问题的探索和思考，最终凝聚成了“私有IP归属地计划”。

【实现方式】

1. 记录用户反馈的内容并建立对应关系。

　　用户反馈后，后台建立QQ号码与该IP的关系，并记录运营商判断的归属地和用户反馈的地址。QQ号码和IP组合在一起作为数据库的主键，一个QQ可能反馈了多个IP，一个IP也可能被多个QQ号反馈。

2. 使用用户反馈的地址替代系统判断的地址。

　　显示记录时，在后台搜索QQ号码和IP地址，看该用户是否反馈过此IP，如果有，则直接显示用户反馈的地址，如果没有，则显示运营商判断的地址。

3. 允许用户撤销此功能。

　　当用户反馈的地址与运营商地址一致时，直接显示运营商地址。即使用户之前曾反馈别的城市，当他最新一次反馈的地址和运营商地址一致，或在最新一次反馈时选择使用运营商提供的地址，则表示用户退出私有IP计划，不再显示他自己反馈的地址。

【产品的意义和对未来的展望】

　　IP归属地不准是世界性难题，私有IP归属地计划从另一个角度缓解了这个问题，并且将用户参与融合进来。对用户而言，IP归属地终于“准了”，用户可以更清晰明了知道自己的登录情况。提升消息中心的口碑，大大减少了用户抱怨。

　　异地登录的判断、与盗号者的对抗，仅仅通过系统孤军奋斗是远远不够的，私有IP归属地计划将用户动员起来，提供更便捷的判断方法，让大家一起来对“异地”进行判断，和用户一起，尽早发现号码的可疑情况，打击盗号。