最近，顺丰快递因“保价”的事多次登上各大平台热搜，如“寄丢11000元手机仅赔1000”“寄丢20克黄金保价8000只赔2000”等等。 对此，顺丰回应表示，9月以来连续热搜事件，集团高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望，同时调查事件全过程。 在事件基本平息后，顺丰官方今日宣布，顺丰保价2.0服务即将上线，slogan为“定损无忧”“时效无忧”“赔付无忧”。 从宣传语来看，新盘保价服务将对定损、时效和赔付进行升级优化，后续理赔方面预计会更加方便。 有消息称，此次顺丰保价服务2.0计划推出的部分保价产品不仅全损全额赔付，而且赔付时效和周期也会大幅缩短，从客户理赔到完结最快只需半天。 产品方面，升级后的保价服务针对3C电子等价值较为明确的产品，全部损毁情况下，保价实现保多少赔多少，部分损毁情况下也会增加补偿方案。 对于发票、证件等“难以核价”产品，顺丰将提供定制化的保价产品，无法提供价值凭证也可按照购买的保价金额和损失比例赔偿。 |
