“在他收购之前，我有着不小期待。他是个非常成功的企业家，在电车和航天都带来了颠覆，我希望他能给推特带来改变。但完成收购之后，他对待员工的方式和裁员的手段，完全没有任何沟通，这让我对他很失望。”尽管马可自己并没有被裁员，但他的心情依然很糟糕。“我之后也会看看有没有合适的机会。” 一天裁掉半数员工 11月5日，对推特员工来说，这是一个黑色的星期五。在马斯克完成收购推特整整一周后，他们担心多日的大裁员靴子终于落地了。马可所在的组走了一大半，连团队负责人都被裁了。“我们组还算好的，有的组甚至整组都没了。今天没人工作，大家心情都特别糟糕。”等到周五傍晚，马可才愿意和我简单聊几句。 在此次大裁员中，推特7500多名员工，超过半数都被辞退。影响最大的是数据科学、产品、广告团队、企业通信、基础设施团队，裁员比例超过了80%，一些团队几乎是整组被撤。即便是影响最小的安全审查团队，也有15%的员工被迫离开。 实际上，此次裁员早在外界和员工的预期之中。据媒体报道，马斯克在完成收购之前就向投资者透露，自己计划对推特裁员75%。虽然随后马斯克否认了这一裁员比例，但裁员一半几乎是员工们的共识。唯一不确定的，只是裁哪些部门以及怎么补偿。 今年4月底达成440亿美元收购协议之后，由于美国股市大幅下滑，推特和特斯拉股价都下挫了超过三成，马斯克一度宣布取消收购交易。因为他需要抛售特斯拉股票套现筹集资金，推特和特斯拉股价大幅下滑，意味着他需要承担双倍的损失，套现还要缴纳天价的税金。 但在推特的诉讼压力下，马斯克最终被迫以440亿美元的原价完成了收购。在他的收购资金中，包括了130亿美元的银行贷款。据Dealbook估计，马斯克每年需要偿还银行超过10亿美元。现在特斯拉股价处于低位，马斯克绝不愿意继续抛售股票套现来还贷。用推特的利润去偿还银行债务，是马斯克最实际的选择。 另一方面，推特依然处于亏损状态。2021年推特营收接近51亿美元，但却亏损2.21亿美元。今年第一季度净利润5.13亿美元，第二季度再度亏损2.7亿美元。因此，他必然会通过大裁员来削减成本，让推特尽快扭亏为盈。 这些背景情况，推特的员工也都清楚。但令他们感到惊愕的，是马斯克的裁员方式。11月4日傍晚，推特员工们突然收到裁员通知。推特办公室周五关闭一天，门禁卡也会失效。与此同时，员工们所用的内部协作平台Slack也被关闭。周五早上9点，所有人都会收到邮件通知。如果公司邮箱收到通知，说明没有被裁员可以继续工作，如果是个人邮箱收到通知，那么可以直接查看裁员信息。 广告主拒绝投放 前推特员工亚伦已经和本次裁员无关了。几个月前，亚伦离开了工作几年的推特，加入了硅谷另一家互联网巨头。现在想起来，亚伦很庆幸自己几乎没有犹豫，因为现在的新雇主刚刚宣布冻结招聘，如果留在推特被裁员的话，要找一份合适的工作并不容易。 亚伦说，“当我得知他和推特达成收购协议的时候（注：4月底），看到他想恢复特朗普账号的时候，我就下定决心尽快离开，所以拿到一个差不多的Offer就走了。虽然现在已经离开，但看到那么多前同事突然大量失业，还是会有一种很凄凉的感觉。现在硅谷就业市场入冬了，再不是去年那样的火热场景。” 在推特大裁员的当天，马斯克在推特上抨击激进团体施压广告主，导致推特广告营收大幅下滑。“即便推特内容审核没有发生任何变化，我们已经尽其所能满足激进分子。极其糟糕！他们正在试图摧毁美国的言论自由。” 这段推文的文风与推特治国的前总统有着异曲同工之妙。但是，推特的广告业务的确遭受了重大打击。在马斯克完成收购之后，化妆品巨头欧莱雅、药品巨头辉瑞、食品巨头General Mills等大广告主纷纷暂停了推特广告投入。而作为特斯拉的直接竞争对手，福特汽车、通用汽车和奥迪汽车也不愿意在马斯克旗下的社交平台投入。  广告主不愿继续在推特投放有两方面的原因。一方面，随着美国经济陷入衰退阴影，广告主普遍收紧预算。近期发布的谷歌、Meta、Snap营收都出现增长放缓甚至是下滑。谷歌YouTube广告营收更是首次出现减少。而另一方面，广告主也担忧推特在马斯克入主之后的内容管控走向，因此希望观望一段时间。 亚伦觉得马斯克这是在转移视线，化解推特大裁员的舆论压力。“广告主关心的是品牌形象和广告回报，如果一个社交媒体平台未来发展走向都不明确，他们当然会先等一等。就算是一家普通企业被收购，其业务也会出现一段时间的过渡时期。马斯克已经习惯性将自己的问题都归罪于左派。” 虽然马斯克在完成收购之后，宣称自己让小蓝鸟自由了，但并没有如保守派所愿的那样，立即恢复前总统特朗普等人的账号。和很多人预期的相反，马斯克承诺组建一个具有多元化视角的内容审核委员会，在委员会决策之前不会改变推特的内容审核标准。 在亚伦看来，马斯克是在广告主的压力下才这么表态。“他或许是出于政治目的收购推特，也想让特朗普回来。但他毕竟付了440亿美元，也不想自己的资产大幅贬值。如果真的搞成所谓的绝对自由，那么广告主和用户都会流失，推特价值也会缩水。” 完全没任何沟通 “没有任何沟通，没有尊重，裁员补偿也非常吝啬。”这是我接触到的推特员工中，对马斯克的共同抱怨。 在马可看来，“对比硅谷其他互联网公司的人性和透明化裁员，马斯克在这次裁员的确做得很不地道。完全没有沟通，让大家在过去一段时间觉得特别煎熬，而且裁员补偿在硅谷算是很少了。我对裁员本身没有异议，但对他本人以及裁员的方式确实非常失望。” 作为一位资深程序员，安东也在此次裁员中幸存了下来。但他依然有着不满，“大裁员并不是不可接受的，所有人都知道推特会裁员。我们所不满的是马斯克对待推特员工的态度和裁员的方式。很多员工感到非常失望。” 从10月27日正式入主推特，到上周四晚上宣布裁员，到上周五正式裁员，马斯克始终没有与推特员工直接沟通，解释裁员的必要性，甚至没有试图提振一下员工士气。马可说，“我不知道他周一会不会出来沟通，但这个周末，推特的士气已经跌到了谷底。” 马斯克并没有和被辞退的员工沟通，但却一直在推特上进行危机公关。大裁员的当天，马斯克发布推文称，“关于Twitter的裁员，不幸的是，当公司每天亏损超过400万美元时，没有别的选择。向每个退出的人都提供3个月的遣散费，比法律要求的高出50%。”  然而，按照加州的劳工法规定，企业在进行超过50人的大规模裁员时必须提前两个月通知。提供两个月工资原本就是法定的最低补偿标准，马斯克仅仅多给了一个月工资，而且还要求员工签署放弃所有追诉权利的保证书。 目前已经有诸多推特员工加入了集体诉讼，指控特斯拉违反加州裁员法，要求推特做出赔偿。因此，如果员工想拿到那第三个月工资，就必须签署放弃权利保证书，也就意味着他们会失去未来的索赔权力。 2020年新冠疫情爆发之后，业务遭受巨大冲击的Airbnb不得不裁员1900人，裁员比例约为25%。当时他们的裁员补偿方案是：14+N个星期的薪水（N即工作年份），提前兑现员工的受限制股票，预付一年的医保。当时的Airbnb还没有上市，也处在严重亏损状态，2019年亏损了6.74亿美元，更预计2020年上半年可能会亏损超过10亿美元。  就在推特裁员的同一天，硅谷支付巨头Stripe也宣布裁员14%（超过1000人）。他们给出的裁员补偿是无条件的14个星期的工资、未来6个月医疗保险的现金折现以及预发2022年的全年奖金。 此外，Airbnb创始人兼CEO切斯基（Brian Chesky）和Stripe创始人兼CEO克林森（Patrick Collison）都给员工写了一份措辞诚恳的邮件，详细解释为什么要进行裁员，感谢员工们为公司做出的贡献，提供各种帮助被辞退员工寻找新工作机会，欢迎他们在未来业务好转时回到公司。 亚伦对马斯克并没有太多好感。他觉得，马斯克和特朗普有着诸多相似之处，最大的相同点就是他们都完全没有同理心。这次毫无沟通和尊重的推特裁员方式，和马斯克此前对待特斯拉车祸的态度，都体现了这一点。 双方都需要适应 相比之下，安东对马斯克的印象不错。10月26日马斯克抱着水槽来到旧金山总部那天，中午还在公司食堂和员工一起吃饭。当时安东也在食堂，好奇地站在旁边听着马斯克与员工闲聊。当时安东的感觉是：马斯克似乎没有网上看起来那么张扬狂妄，本人反而给人很友善亲和的感觉，说话也很理性。 但随后的一周时间，马斯克给推特员工们带来的更多是惊愕。他到了推特之后，就直接开除了几位核心高管，从特斯拉带来了50多名软件工程师，到推特来审核代码。一些项目团队开始加班加点工作，每天工作12小时，甚至有人直接睡在了公司。 在加入推特之前，安东来自硅谷一家以卷出名的互联网公司，他试图去理解马斯克。“他刚来推特，对我们的业务、产品和员工都缺乏了解。我们不知道他到底要什么，他也不知道我们能做什么，这需要一个互相适应的过程，这个过程中，马斯克带来自己的人，也是可以理解的。而推特员工因为不了解他的工作节奏，也会出现一些混乱。只不过他带来的冲击，比我们想象的要更加猛烈，也带来了很多恐慌氛围。” 马可则澄清了一些情况。“打印代码这件事，我不知道前面背景是什么，但实际上并没有发生过。但是项目主管睡办公室这事是真实的，部分员工加班加点赶活也是有的。马斯克刚到推特，也并不信任我们，所以才会找特斯拉员工来审核代码，帮助他了解推特的程序员到底是什么水平。我觉得这一点还好。但是马斯克想把特斯拉的文化转移到推特，我不确定他能不能成功。” 据马可介绍，推特内部原本有不少诸多马斯克支持者。收购消息宣布之后，整个公司就分成了两派。有一部分人很喜欢马斯克，觉得他能给推特带来急需的变化，也有另一部分人很反感他，把他当成小丑，担心他把特斯拉的运营和对待员工的方式带来推特。 “可以说，员工们要么是极度乐观，要么是极度悲观，几乎就没有中间派。不过，真正不喜欢他的人，过去半年已经走了很多，现在留下来的员工，要么是没有找到好下家的，要么是对他还有着期待。” 亚伦就是反感马斯克而选择离开的那部分人。他对马斯克恢复推特“言论自由”的说法抱着深深的怀疑，对恢复特朗普账号更是强烈不满。他担心马斯克的到来会让推特重新成为2016年那样阴谋论和极端言论泛滥的温床，更担心这样的平台还有多少商业价值。 在裁员名单宣布之后，安东和马可一直在向硅谷其他公司的朋友打听有没有招聘岗位，希望能够帮助被裁的同事。“在现在这种环境下被裁员，是挺艰难的，很多公司已经冻结招聘了，很难找到合适的岗位。如果过去两年在股市高点买了豪宅进行激进投资的话，现在可能会很痛苦。就算是还在招聘的公司，开出的Offer也远低于去年的标准。那些拿着H1b工作签证的同事，还有更多的烦恼。” 需要解释的是，如果持H1b工作签证的员工，被裁员后如果不能在两个月内找到新雇主继续办理工作签证，就会失去有效签证而被迫离开美国。一位工作不久的推特员工，从周五开始一直没有回复我的采访要求。不知道他是否在裁员名单中，或许他还有身份担忧，作为陌生人的我并没有再继续打扰。 前任CEO都不合格 在推特大裁员之后，推特联合创始人、前任CEO杰克•多西（Jack Dorsey）在推特上写道，很多人因为大裁员对自己感到愤怒。自己也对目前的状况负有责任，让推特规模扩张太快了，需要为此向所有人道歉。 2020年底，多西辞去了推特CEO的职位，专注于自己的另一家公司Block。他在马斯克和推特董事会的沟通中扮演着桥梁的作用。在马斯克收购推特之后，多西也保留着原先的股份，继续作为小股东留在推特。 在推特工作多年的马可看来，“多西更像是一个精神领袖，他也没有决策拍板权，对董事会提了很多想法都得不到落实。他在推特打造的企业文化是开明、平等和友好和宽松，这是我们很多人之前喜欢并留在推特的原因。” 虽然马可对多西本人评价很高，但他也认为，多西在卸任的时候，让年轻的CTO阿格拉瓦尔（Parag Agrawal）接班，是一个巨大的隐患，甚至或许是故意设的一步棋，促使他的好友马斯克去收购推特。 马可解释说，“阿格拉瓦尔不是一个合格的CEO，他或许是个很好的技术负责人。给他一个目标，他能交出很好的成绩，但让他统领一家大企业，他没有这样的经验。阿格拉瓦尔一直在做技术，也没有带过大团队，他缺乏管理经验和业务理解，也没有太多的支持者。 马可认为马斯克的到来，可以解决推特决策混乱的致命问题。“推特之前股权结构非常分散，没有哪个股东能拍板；而大股东都是投资机构，他们并不关心产品。我并不认为推特研发工作特别缓慢，而是产品与决策层比较摇摆不定，对产品方向和定位没有明确概念。所以才会出现什么都想做，什么也都做过，但什么都没有做好。所以才会有推特多年增长缓慢，最终成为收购对象的局面。” 安东也觉得，多西和阿格拉瓦尔这两位前任CEO在做产品方面，和马斯克有着明显的差距，也缺乏尝试和犯错的勇气。他举例来说，马斯克来到推特之后，除了提出蓝V认证收费之外，还重启了已经被废弃的短视频平台Vine。“Vine那个时候短视频生态还没有打造完善，就被管理层放弃了，后来才有了TikTok火起来。原先的推特管理层因为不想失败，甚至都不愿意去尝试。马斯克到来之后，多做一些这种产品尝试，对推特是一件好事。” 推特太需要改变 尽管在采访过程中，安东和马可都对马斯克缺乏沟通和尊重的裁员方式感到失望，但他们同时也都觉得，马斯克的到来，对推特可能是件好事。这家互联网公司，太需要外力来改变了。 安东是从硅谷一家以卷出名的公司来到推特的。“在马斯克到来之前，推特的企业文化可以说是一团和气。推特产品没有什么方向，甚至很多年都没有进行产品迭代。我并不是觉得马斯克一定可以做好推特，但推特太需要变化了。如果推特继续这样不变，那一定会有问题。马斯克那种以结果导向的管理，对推特未必不是一件好事。我的感觉是，马斯克是一个性格极其强势的人，他提的想法你就必须得去执行。” 安东因此觉得，“马斯克现在的做事方式，让很多推特员工感到失望，但这是操作层面的问题。如果他真能给推特带来很好的愿景，帮助推特加快产品步伐，帮助平台价值提升，那么未来大家也会忘记他现在对待裁员和员工的方式。马斯克、贝佐斯、扎克伯格，最成功的几个企业家，在为人方面其实都不怎样。” 但安东也强调，自己的人生到了需要考虑职业和家庭平衡的阶段，如果未来推特的工作氛围过于高压，自己也会考虑其他机会。 尽管马可对公司目前的氛围感到失望，但他依然看好推特在马斯克旗下的发展前景。“他很有远见，有很强的执行力，有很好的产品理念，有很多资源人脉。我相信只要他想做好，还是有很大机会的。我尤其看好他把推特和Web3结合起来的前景，推特上本来就有很多web3社区和大量的用户，如果能做好的话，这是全球最好的有web3背书的社区。” 马可最后总结说，“如果你是一个投资者，或许应该相信马斯克，他能给你带来回报价值。但如果你是一名员工，最好不要给他打工。太煎熬了。我也会看看其他机会。”  上周六是裁员之后的第一天，马斯克吆喝了数天的蓝V认证收费功能正式上线，每月收费7.99美元，比预定的11月8日提前了三天时间。此外，马斯克也宣布推特即将取消字数限制。实际上，这项产品功能早就研发完成了，但推特原管理层却出于各种考虑，迟迟没有正式上线。 （应当事人的要求，本文采访的推特前员工与现员工均为化名。） |
