11月8日消息，日前，一则#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#的话题，登上微博热搜第一，引起了不少网友热议。
据了解，事件起因是有消费者反映称11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间售卖的一款悦薇水乳套装只要888元，比李佳琦直播间的同款产品到手价还便宜了300多元。
对此，资生堂旗舰店回应表示，888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”。另一边，李佳琦方面也称，“品牌将为异常订单统一退款处理。” 事件发生后，有部分自称拍下888元套装还未收到货的消费者表示，接到了资生堂客服电话，对方要求直接取消该订单，作为补偿，承诺所拍的套装将全部赠予。 而真正引发消费者不满的是，一些声称买到888元套装的网友在网上“炫耀”称“太香了”，自己没赶上李佳琦直播，本以为在官方旗舰店多花钱买贵了，结果不仅钱没花，东西还收到了。
如此一来，在李佳琦直播间的消费者不满了，自己以较高的“正常”价格购买了产品，而以较低价格在官方旗舰店下单的消费者，却最后获得免费。 目前，不少李佳琦直播间消费者发文，要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。 针对资生堂被指将异常订单免费赠予的情况，11月7日，资生堂中国官方客服回应媒体称，资生堂中国总公司已向资生堂天猫旗舰店核实了该情况。该客服复述了4日晚天猫旗舰店发布的公告内容，对于将异常订单免费赠予的情况，该客服并未直接回复，而是多次强调，消费者在李佳琦直播间购买的是正常的价格和权益。 |
