此前，网易方面就曾明确，预购了《炉石传说》新扩展内容“巫妖王的进军”的玩家可以申请退款；今天，网易暴雪游戏客服团队发布了《炉石传说》“巫妖王的进军”预购合集退款说明（含iOS），详细介绍了退款相关流程及注意事项。 根据官方公告，无论是iOS、安卓还是PC战网平台，只要预购了“巫妖王的进军”超级合集、“巫妖王的进军”标准合集或阿尔萨斯·米奈希尔合集的用户，都可以通过官方网站，或是客服电话“0571-28090163”提出退款申请。 在退款完成后，用户购买扩展内容的费用将返还为游戏内的奥术宝珠，待到游戏正式停服后，将于账户中的其他虚拟货币一同结算，并进行返还。 需要注意的是，想要完成退款，用户需要在确保商品处在未激活状态。 因此，如果12月7日“巫妖王的进军”扩展内容上线后，如果退款仍未到账，最好不要登陆，避免相关内容被激活而导致退款失败。
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