在燃油车时代，大众车主对车机吐槽最多的卡顿、不够智能；而在电动车时代，则变成了黑屏、死机，大众的车机智能化之路走的异常艰难。 近日，网上有上汽大众ID系列电动车车主集体投诉，车辆行驶途中出现黑屏、失去动力等情况，据车主反馈，一些大众ID.4车机屏幕、仪表屏幕全黑，严重的甚至连动力都无法正常输出，至于什么ACC、LCC更是全部不可用。 而据投诉车主反映，黑屏死机问题，主要集中在大众ID.3、ID.4X产品，但作为姊妹车型的ID.4CROZZ、ID.6CROZZ也出现相同的情况。从大部分车主反馈来看，气温骤降会极易出现中控黑的情况。
此外，一则《致上汽大众的一封信》在网上广泛流传，信中显示，上汽大众ID全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑，具体故障问题包括： 1、车机频繁断网，各种故障码随机出现；2、大小屏幕双黑，所有行车信息消失；3、部分车辆通电后全车故障码爆出，车辆无法启动，无法行驶。
对此，上汽大众官方客服致电回应车主代表：时间紧迫，厂家的解决方案拿不出来，可能会在下周有方案，会第一时间联系车主代表。 针对这一回应，维权车主表示不能接受，原因在于一年半的时间里，陆续有车主多次反映过以上故障，已经留给上汽大众足够多的时间研判解决。 为此，车主提出以下诉求：1、根据对相关国家标准的查询，ID车系的故障，已不符合国标要求，属于重大安全隐患，要求停售；2、对已售出的车辆进行彻底修复以消除安全隐患（包括更换、维修、升级等，并对车主补偿）；3、上汽大众书面道歉。 目前，对于车主的诉求和车机黑屏死机一事，上汽大众还未公开回应。 |
