日前，网上曝光了一份由上汽大众车主联合发布的《致上汽大众的一封信》，其内容直指大众ID系列车型的车机问题。 信中对该车型故障的汇总包括：车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航及CarPlay功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启；大小屏幕双黑；部分车辆通电后全车故障码爆出，车辆无法启动，无法行驶等。
据界面新闻消息，针对这些问题，上汽大众回应称，会尽快为用户排查相关故障原因，尽快处理相关问题。“经过一系列的技术分析、软件优化及测试验证，目前针对用户反映的情况我们已有相应的技术解决方案，并将于近期很快推出。” 从上汽大众官网社区获悉，有多位车主发布黑屏等相关问题，并有车主已测试了几个可行的解决方法。 1、先空调远程预约吹十分钟，手动MAX开启空调，然后调至R挡，再长按车机开关，主机就能启动了； 2、重启车辆车机，找到车机左下角的音量键（一个小圆点），长按至车机显示大众Logo； 3、整车休眠，锁车等待10分钟以上，至车顶SOS灯熄灭，然后解锁车辆。
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