你为什么要做社交网络产品运营？

窝窝心海

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[color=#555555]我经常会在心里问我自己——你为什么要改变之前从事于电子商务运营管理的方向，而走现在社交网络产品运营?关于从事社交网络，后面我会再写文章谈谈心，今天我就简单地说说我为什么要从事产品运营这个职业吧。[/color]
[p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]接下来我会从产品运营的基本工作职能是什么，我为什么想做这个职业，我为什么能够从事这个职业，以及我以后在这个职业的发展方向等4个方面扯扯淡。[/color][/p][b]【产品运营是什么?】[/b][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]按照@余航YH在博文里的观点，产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。[/color][/p][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]内容建设主要有两个方面的工作，一是自己生产优质内容，形成良好的产品氛围，引导用户生产符合产品气质的内容;二是对用户产生的内容进行审核和推荐，过滤掉低劣、甚至不符合社区氛围的内容，同时推荐优质内容。[/color][/p][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]用户维护主要是三方面的工作：吸引第一批种子用户，建立和完善FAQ，解决用户疑问，联系资深用户。具体来说对社区化的产品，用户维护包括调解用户群的矛盾，奖惩，等级分配，氛围等。对社交类的产品，用户维护包括身份审核，隐私保护，用户关系，投诉等。[/color][/p][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]活动策划的话主要内容包括三个方面：一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。[/color][/p][b]【我为什么想做这个岗位】[/b][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]我是一个很喜欢和用户打交道的人。前面提到了产品运营的工作职责，就提到了产品运营中很重要的一项就是用户维护。可以这样说产品运营在有些公司是离用户最近的人(还有用户研究，市场呢)，而且它不仅离用户近，而且还需要在产品后期层面满足用户需求。而我觉得和用户打交道可以很好的了解用户的行为，心理以及最真实的需求，有了这个需求之后，可以更好地在内容和活动上切入用户的痛点。[/color][/p][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]我喜欢有创意的工作，在了解了用户的需求之后，那就需要创造性的满足用户需求，有创意的活动策划。这里我就可以发挥自己创意思维的同时，也能够通过组织策划创意活动工作来提升自己的创意能力，这样我觉得生活会变得很有趣。[/color][/p][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]我喜欢有挑战性的工作。我知道产品运营其实没有什么高端，就是一个苦逼活。其实就是这种苦逼，让你的生活充满挑战，也许你就是内容审核员”，“社区管理员”，“网络推广员”，“活动策划员”，但是要完成这些工作可没有想象中的那么简单。[/color][/p][b]【我为什么能做这个工作】[/b][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]我觉得自己的生活比较有激情，面对这么一份自己喜欢的职业，肯定会花费自己十分的努力，去创造性的完成工作上的事务。也许为了一个用户的投诉，我会不厌其烦的去解释;为了一个漂亮的活动策划我会仔细的收集用户的需求，针对性的找到创意素材，并对素材进行组织加工，最终形成一个能够满足用户需求的活动策划。[/color][/p][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]我是一个善于学习的人，喜欢读书，喜欢看视频，喜欢浏览知乎，问点问题。产品运营是杂家，需要这也什么都懂一些：对自己的产品了如指掌;善于分析产品数据和用户行为数据;需要跟产品、市场、用研等部门的同事沟通，需要沟通就需要会他们的语言;同时为了优质的内容和创意的策划，你需要会的就需要更多了，不然素材从何而来，文案从何发生。[/color][/p][b]【职业发展方向】[/b][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]当然产品运营职业发展方向是产品运营专员→产品运营经理→产品运营总监，其实我更想做的产品经理，那是一个让人更加兴奋的职业，希望在以后的唠嗑中跟大家扯扯淡。[/color][/p][p=25, null, left][color=rgb(85, 85, 85)]此文随着我实际工作，运营了具体产品之后，会持续更新，我相信那时候的我会更加坚定。[/color][/p]