一段《蒙牛方法论》读文，看社区运营低投入下如何着手

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一段《蒙牛方法论》读文，看社区运营低投入下如何着手

见图： [url=http://www.aipingce.com/attachment.php?aid=95&k=c3854c1f1198d96fd965dbf9df9e338f&t=1407517625&nothumb=yes&sid=5a48tzunDCE9fRtOr%2BoVvCvbr%2BWkY7ESWTFhn0REJp4v21g]下载 (47.16 KB) 2009-2-5 23:27 网站新产品初期都会遇到技术不完善、设计不贴切等各方面的问题，但是产品的运营工作还是要做，那该如何入手呢？ 因为还不完善所以你不会想到大投入的去推广，那么在投入有限的情况下，借用上面的数据保留住老用户或活跃用户让其更稳固、表现更活跃的成本只是那些靠加积分、做活动等强拉硬留新用户行为的1/5。     所以接下来要做什么？ 1.找出老用户或活跃用户的列表。（要对这些人做手术了，得确认知道他们都是谁。） 2.寻找活跃用户间的断层在哪儿，比如：张三影响着一群人，李四影响着一群人，但张三与李四也许并不认识，此时需要你王五将张三推荐给李四，这样你盘活的不仅是两个人之间的关系，而是两群人间的关系。 3. 活跃用户又分为创造型A与参与型B（响应型）。创造型A在心理上通常希望与创造型用户建立联系并关注相互间的内容，他们不反对参与型B来积极响应他们的东西，但他们不愿意关注到众多参与型B们Feed来的各种杂七杂八的内容，所以创造型A的好友数量通常偏低。为此需要介入另一个角色C，C关注（只关注不Feed）足够多的创造型A，并与足够多的参与型B成为好友。然后C要积极评论、回复、分享创造型A的各种内容，同时带动那些本来A不愿打理的B们也来响应创造型A的内容，形成一个热点一群人热议的氛围。A更像是演员，B更像是粉丝，C则充当A演员们的经纪人。C所起到的作用很重要，就像海内上的XXX，自己内容没什么有，但却好友几千个，然后频繁的评论、分享某些创造人A的内容或不断开通试用各种新功能。如果想社区运营，最好的就是找到C这种人。     注意，如果你的产品还不能完善到算是正式发布，在低投入下也不要对营销效率有像井喷那样的高期待。还没准备好时的高期待就可能把优势倒向另一种恶果。还是上边的数据，一个让你服务的还算满意的用户可能会给你再邀请8个人进来，但如果高期待，这一个人变得不满意时，可能会影响到后来30个人进来。任何营销过程都需要一个周期，只有一个好的周期接一个好的周期，才可能形成上面的60%的新用户来自老用户的推荐这样的局面。

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