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一段《蒙牛方法论》读文,看社区运营低投入下如何着手
见图:
[url=http://www.aipingce.com/attachment.php?aid=95&k=c3854c1f1198d96fd965dbf9df9e338f&t=1407517625¬humb=yes&sid=5a48tzunDCE9fRtOr%2BoVvCvbr%2BWkY7ESWTFhn0REJp4v21g]下载 (47.16 KB)
2009-2-5 23:27
网站新产品初期都会遇到技术不完善、设计不贴切等各方面的问题,但是产品的运营工作还是要做,那该如何入手呢?
因为还不完善所以你不会想到大投入的去推广,那么在投入有限的情况下,借用上面的数据保留住老用户或活跃用户让其更稳固、表现更活跃的成本只是那些靠加积分、做活动等强拉硬留新用户行为的1/5。
所以接下来要做什么?
1.找出老用户或活跃用户的列表。(要对这些人做手术了,得确认知道他们都是谁。)
2.寻找活跃用户间的断层在哪儿,比如:张三影响着一群人,李四影响着一群人,但张三与李四也许并不认识,此时需要你王五将张三推荐给李四,这样你盘活的不仅是两个人之间的关系,而是两群人间的关系。
3. 活跃用户又分为创造型A与参与型B(响应型)。创造型A在心理上通常希望与创造型用户建立联系并关注相互间的内容,他们不反对参与型B来积极响应他们的东西,但他们不愿意关注到众多参与型B们Feed来的各种杂七杂八的内容,所以创造型A的好友数量通常偏低。为此需要介入另一个角色C,C关注(只关注不Feed)足够多的创造型A,并与足够多的参与型B成为好友。然后C要积极评论、回复、分享创造型A的各种内容,同时带动那些本来A不愿打理的B们也来响应创造型A的内容,形成一个热点一群人热议的氛围。A更像是演员,B更像是粉丝,C则充当A演员们的经纪人。C所起到的作用很重要,就像海内上的XXX,自己内容没什么有,但却好友几千个,然后频繁的评论、分享某些创造人A的内容或不断开通试用各种新功能。如果想社区运营,最好的就是找到C这种人。
注意,如果你的产品还不能完善到算是正式发布,在低投入下也不要对营销效率有像井喷那样的高期待。还没准备好时的高期待就可能把优势倒向另一种恶果。还是上边的数据,一个让你服务的还算满意的用户可能会给你再邀请8个人进来,但如果高期待,这一个人变得不满意时,可能会影响到后来30个人进来。任何营销过程都需要一个周期,只有一个好的周期接一个好的周期,才可能形成上面的60%的新用户来自老用户的推荐这样的局面。 |
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