本文为【腾讯微博2012年开放论坛】嘉宾发言实录，更多资料下载、视频观看可点击这里查阅。 大家好！我是周桥，我们公司主要的产品是皮皮精灵系列产品，包括皮皮时光机、皮皮酒店以及皮皮动力等等，我待会介绍一下我们产品到底是怎么发展，然后产品解决了哪些问题，通过解决这些问题我们获得了哪些商业模式的机会。整体来说我们认为微博营销现在的营销模式在探索期，也不是非常确定的方向，我们是众多探索者之中的一员。我的标题是“皮皮精灵的自媒体营销”，我们比较专注的领域是自媒体服务，这其中包括个人自媒体、企业自媒体等。
皮皮精灵从腾讯微博开始做的，虽然很多同学知道皮皮时光机的产品，但是腾讯微博最早在2011年3月7日发布“皮皮定时器”，在4月15日发布新浪产品“皮皮时光机”，截止到今天11月份，我们做了20个月的时间，用户规模达到400万，平均每个用户有1.5万的粉丝，同时我们通过分析我们微博的一些数据，占了微博时间线的26%。2012年11月5日我们跟腾讯深度合作，又发布了新产品“皮皮微信”，这款产品上线一个月时间，整个运营的公众账号的规模超过1万，现在数字会更大。标题写的是自媒体，到底什么样的群体是自媒体呢？我有这么一张图，这张图是我对微博用户的理解，我们通过三个纵向指标来区分微博用户，一是投入微博时间多少，二是是否具备分享内容的能力，三是是否具备影响力，三个维度。我们可以看出来，如果又有影响力，又投入大量的时间，又有专项分享的能力的话，就是微博里最顶尖的人群叫“意见领袖”、“明星企业”，比如说李开复等这些人。比如说CCTV官方微博账号等都是金字塔的塔尖。 我有影响力，我有发微博的时间，他们是活跃的名人群体，像姚晨这样的人，他们整天转发各种段子，整天分享吃喝拉撒。绝大部分微博运营者是属于有分享能力，也足够多的时间，这个群体包含行业专家，有包含草根红人和企业。金字塔下面的就是活跃用户，所以微博是有很大的商业空间的。我们觉得只要你投入微博足够多的时间，分享足够多的干货，你的影响力一定会提升，只有影响力提升我们才有动力在微博做很多的运营和经营。实际上单纯的影响力不具备媒体价值的，只有跟内容结合起来才有所谓的媒体价值。所以自媒体用户实际上就是投入微博大量时间，乐于创造高质量的内容和传播的个人、企业和机构。在这张图上主要是第一个群体和第四个群体，当然也有一些明星会分享干货。皮皮精灵针对自媒体的四大需求，时间有限就不一一说了。 微平台主要解决人以类聚、物以群分，我整个的定位以及对经营思路的定位，这些都是很重要的事情。因为这是我们做所有服务的基础，我们有这样的定位基础，我们才会给用户提供更好的内容，提供更好的发布解决方案，提供更好的互动解决方案。二是内容，我以前是做垂直媒体的，我以前在做垂直媒体的时候我们公司有60多个编辑，我做的网站90%的内容都不是编辑自己写出来的，他是需要找大量的素材进行二次编辑，这是工作量非常大的一部分，给我们提供了海量的、微博以外的信息源，我们与用户提供方以及个人用户、企业用户对接起来，形成这样的用户产品，方便我们微博运营者能够很好的进行创作。三是发布，可能大家之前对皮皮精灵的产品第一印象是定时，所谓的定时解决了什么事情？只是解决了发布效率的问题，这本身没有特别多的门槛，我们今天做定时，别人也可以做定时，定时只是解决发布效率的一种工具，比如批量处理的事情，有很多细节上的东西。还有最重要一块是互动，如果微博不是互动运营很难达到自己的运营效果，互动分为三大块，站在自媒体角度我们要建立自媒体用户和个媒体用户之间的互动，这就是互推。如果你运营账号有100万粉丝，我运营的账号也有100万粉丝，如果能够把粉丝进行互转，我们所发文章的内容曝光度提升，我们的粉丝量也会提升，这是非常有效的微博运营方式。除了这个互动以外还包括我跟上面的用户互动，这就需要有人把它提炼出来。现在平台方做了比较简单的互动方式，对大粉丝管理者我每天收到上万的，几千万的评论，这几千万评论我怎么筛选出来进行深入的交互是很难的难题。三是我怎么在微博里发现新的用户？微博里发现新用户很重要的手段就是我去搜索、订阅关键词，我去关注某些话题，通过关注过程当中进行及时的交流，实现我去挖新用户的目的。我们的产品围绕这四个方式做，实际上我们一直在做的是怎么帮助高质量队伍的创造和传播。其实我们有很多疑问，第一，定时到底是节约了大家的时间还是消耗了大家工作的时间？我问了很多同学，很多说因为定时好像把我的时间节约了，但因为有了定时功能花了更多时间整理素材，准备更好的内容，然后把等候发布的时间换成了创造内容的时间，这是非常有效的手段。 今天已经有了非常多的用户规模，非常多的传播影响力，很多人问，你的指掌时代到底怎么挣钱？你的运营模式到底是什么？我自己简单总结一下，我们的商业模式就是帮自媒体兑现长期的价值，这是我们的商业模式。对应长期价值包括三个部分，个人、企业和群众。我们可能会说更多在舆情方面，更多在这个方面，企业这块主要他的产品和服务，绝对不是自己的影响力，绝对不应该和个人媒体是一样的。个人在微博上兜售的内容是什么？创意的能力、传播的能力，而不是卖广告、卖软件，这是我们对自己商业模式的理解。看看所谓的“微博营销”，有两个大的问题，第一个问题是求粉、求转发、求评论，因为这样的求，我们看到微博有很多假粉、僵尸粉等情况，微博现在逐渐因为这些企业的需求，由于自媒体的需求，造成微博=心灵汤药+转发送礼+瘦身用品大甩卖，这个是非常不可理喻的一部分。第二部分，粉丝最大的大号是当下公关公司微博营销的人都拿这些钱，我帮你转，你帮我转，你就达到了规模营销的作用了，这带来的结果是什么？粉丝不断地作假，粉丝带来不了价值，我把微博变成广告发布平台。我们看到互联网广告很多，腾讯网上非常多的广告，但是腾讯网没有一个广告是改变它的内容，广告在内容以外而不是在内容以内，这是所谓的微博营销的现状。我理解微博营销的基本传播就像一个大网关，大网关有四个重要的环节，每个环节都可以产生非常多商业模式，这四个环节就是信息、谁来发布、谁来扩散以及到什么样的尺寸，这是微博的传播模型。我更好的信息就会产生最好的商业模式，我找更多的人帮我发布、做代言人，这是很好的商业模式。我找一些人帮我把信息做扩散、更精准的扩散，也是好的商业模式，这个基础是对受众有非常明确的了解，创造高质量的内容，找到自媒体的发布和扩散到达相应的受众，这是微博营销总结性的一句话。 靠谱的微博营销模式分为两大部分：第一大部分是营，第二大部分是销，我们可以看到，所谓转发、应用都是销的动作，真正我们做微博营销，我要在微博上进行内容的创造，进行服务的创造、活动的创造，如果没有这一块直接到销那一块，是完全达不到我们的运营效果，所以这一点非常重要。99%的企业想在微博做营销、导流量，但是没有几个成功，他只是利用微博提高传播就可以了。下面有非常简单的分享，微博互动是三大块，里面必须要做的，客服，通过搜索关键词进行评论，私信的方式进行推广，我们找合适的资源进行互推，这是互动的主要形式。作传播上利用直发、转发和应用，这是它的主要传播模型，这三个传播模型适用者不一样，内容的直发适合品牌、内容和事件的传播和公关，但这个事是需要持续的，它不是一下子能达到效果的。而转发的形式特别容易在短期之内产生很强爆发式的效果，但是它只适合活动和事件，少部分做广告载体是非常不合适的，真正很好的带流量、带用户的方式应该在应用阶段，我们听到大家很多分享也在这一块。
下面的简单例子简单过一下，这是我们的一个产品，皮皮酒店，我们帮酒店企业和集团架构一个直接能在微博上订酒店的功能，这些酒店做什么活动，如何把我的信息让各种各样的人看得到，现在已经有非常多的酒店集团和我们合作，所以这是一个非常典型的先营后销的方式。这是一个简单的创造内容，刚才友加的同学在，遇见也是社交应用，在去年的时候把交友信息和微博结合起来，简简单单非常简单，非常不出彩的信息，放在我们的内容库里头，我们看到这条信息发布了3000多次，也转发了3000多次，从发布的粉丝做叠加已经达到6000多万。哪怕有一丁点创造内容的想法和能力的时候，都可以利用好微博平台。宝马车Mini怎么卖？我说宝马车优惠5万、10万，为什么不跟一些生动的元素，比如像这一条与憨豆先生结合起来，这条也被发了500多次，覆盖了一千多万的用户。还东方style，可以把英语文化传播给受众，这是创造的部分，这些部分也是微博里面喜欢。普通的鞋跟穿鞋者的性格结合起来，这是微博用户喜欢看到的东西。再分享应用一个我们的成果，我们做到应用的数据用户到游戏或者电商的注册用户的转换率在7%以上，我们如果有100万的授权用户，能够转换7万以上的注册用户到游戏上去，这是非常可观的方式，我们通过广告位和奖品池实现这样的效果，有了这样转换率的基础上再去销，是不是效果会非常好呢？时间有限，最后一句话，微博营销才刚刚开始，希望倡导大家看到实实在在的微博营销，而不是追求粉丝数、转发数、评论数的微博营销。谢谢大家！ 提问1：作为微博运营专员我非常喜欢皮皮精灵，对我来说非常方便，但使用移动端的皮皮精灵比较多，使用过程中遇到一些困扰希望借这个机会跟周总反应一下，希望能得到解决。平时更多的使用客户端、app的，可能偶尔会出现登录不进去或者是使用不了的情况，因为你知道微博要很及时的发出去，我可能会马上转到Web版，就是手机网页版的，这时候又出现一个新的问题，编辑框无法完全让我看到内容，不知道你有没有发现这个问题？ 周桥：产品细节问题我们待会台下再说。
周桥：微信和微博不一样，微信后面支持大家做自定义回复、自定义评论，所以这块更有价值的事后续我们逐渐推出来，大家一起看。 提问2：周总您好，通过您的PPT我们可以看到您现在手上的资源有两块，一个是通过工具类型的，比如说皮皮时光机应用，您手上有一批账号，也有关于账号通过时光机发布的内容，账号我不想说，但是我想说今天有很多机构使用皮皮时光机发送很多内容，关于内容您有没有做分析或者把结果发到微博上？ 周桥：我们有分析，但结果什么时候公布我们会陆续推出。 |
