05年的起步 05 年开始，ERP 概念开始起来，当时德国公司 SAP 正在中国市场忙着推广自己的“灯塔计划”，试图寻找各行业中的标杆企业，向他们推介 ERP，推介 SAP 的产品及管理理念。 也正是这时，中国的管理软件，开始进入快速发展的阶段。 当时的大环境 中国企业信息化的程度普遍不高。国外企业管理软件，是随着 PC、局域网到互联网逐步发展的结果，国外企业的内部管理系统也跟着这个过程一起提升。国内企业并没有走这个过程，这也造成很多借用国外企业服务概念的公司，在中国市场上，面临落地困难，水土不服的问题。 国内企业服务提供商对整个行业的认知度，以及自己的能力方面，也跟不上，往往提供的服务，跟实际需求存在一定差距。 在两边都不太成熟的情况下，今目标开始不去做个性化非常强的产品，而是走比较宽泛的路线，做一款通用性强、能够满足大部分企业基本需求的产品。 这里得指明一点的是，企业尽管不同，但不同的企业之间，他们对基础的信息化工具需求，共性还是较高的。比如即时通讯、邮件、文档、考勤、审批、项目管理等。 这样做，其自身的风险和成本，以及企业用户自身的试错成本和风险都有所降低。 因此，自 05 年开始尝试通过网络给企业提供服务，盈利模式采用 SaaS 的方式。但尝试了 4 年，发现通用性的产品在向中国企业收费时，这种方式行不通。 个性化的“项目” VS 通用性的“产品” 个性化的产品，在文荣看来，并不能成就一个品牌，相较一个产品，它更像是一个一个具体的项目。它的优点在于，收费更容易，劣势在于用户教育成本较高，适用企业比较有限。 而尝试走通用性产品路线时，又会面对个人化工具的竞争。 当时今目标的切入点选择以企业排名第二的需求“即时通信”入手，以此延伸至 OA，审批等。但尝试之后发现，通用性较强的工具，很容易被分散的个人工具所取代，想要让企业用户为基础的功能付费比较困难。 收费的项目 VS 免费的平台 中国的企业有个特点，他们更愿意为潜在的商业机会买单，而不会为提高效率买单。这样说，并非是指所有帮助企业提高效率的企业服务都适合免费，通常意义上讲，你所提供的服务离个性化越近，越适合收费(甚至考虑到自身的人力物力成本，以及培训客户的成本和风险，只能选择收费)，离通用化越近，越适合免费。 用文荣自己的话讲，走免费的道路，是摸索出来的。而免费，带来的是商业模式本质上的转变，而非营销模式上的转变。 不靠产品收费，也让今目标开始走向开放的道路，通过开放平台来创造营收。换句话说，它相当于是面向用户免费，而对客户是收费的。 而它的产品逻辑就变成了：先通过宽泛的产品，以免费的方式来吸引更多的企业用户，满足企业的基本需求 (目前提供约 35 种不同类型服务)，这个是底层。如果企业有个性化的需求，可以选择在今目标开放平台上的第三方服务提供商，这个是在底层之上的第二层。 同上面所说的，中国企业很愿意为潜在的商业机会买单，因此，很多第三方的企业服务提供商，很愿意入驻能给自己带来收益的开放平台。 未来的尝试：企业互联网 文荣认为，目前的企业服务，大都将目光集中在了企业内部，而非企业与企业之间的互联之上，而后者，具有更大的想象空间。 很多企业效率不高，一部分原因处在内部，另一块则来自内部与外部的协作沟通上，这一块，互联网的价值如果可以发挥出来，不仅作为提供互联平台的产品其用户粘性会成倍增长，其相较只关注企业自身效率问题的工具，竞争力也会明显增强。 目前今目标已经在尝试打通企业同其上下游的关系，让不同的企业，彼此因为共同的项目，在今目标这个产品中彼此关联起来，形成一张企业互联网。(比如，通过今目标，三家不同的公司，可以在其平台上，共同管理同一个项目，项目有新的进展，所有相关成员，都可获得最新的进度推送。) 这种方式，在国内外都算是较新的尝试，而这样做，也会面临很多风险。比如企业信息安全问题、权限问题等。据文荣介绍，目前今目标采用的方式包括：严格授权等。公司与公司之间的互联，需要彼此授权，到具体的项目，哪些人可以查看项目信息，也需要授权。 最后，被问到如何面对腾讯等巨头的竞争时，文荣说：“对于企业服务来说，所有的门槛，都是用户门槛，技术门槛都是次要的，当用户粘度增加起来的时候，门槛自然形成。” 同时，他也表示：“未来两年左右，企业服务公司会出现类似个人互联网式的巨头。” |
